Allgemeine Geschäftsbedingungen

Solid Transfers — solid-transfers.com

Gültig ab 1. November 2026 · für ab diesem Tag geschlossene Verträge

Für Buchungen, die bis zum 31. Oktober 2026 bestätigt wurden, gilt die vorherige Fassung (auf Englisch).

Dies ist eine deutsche Übersetzung zu Ihrer Information. Rechtlich verbindlich ist die tschechische Fassung unter solidtransfers.cz/obchodni-podminky. Bei Abweichungen gilt der tschechische Wortlaut.

1. Der Beförderer

(im Folgenden „Beförderer“)

1. Der Beförderer ist kein Vermittler. Den Beförderungsvertrag schließen Sie direkt mit ihm, und er haftet für die gesamte Beförderung, auch wenn die Fahrt ein Fahrer durchführt, der für den Beförderer fährt.
2. „Besteller“ ist, wer die Beförderung bucht; „Fahrgast“ kann auch eine andere Person sein. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit bucht.

2. Gegenstand der Bedingungen

1. Diese Bedingungen regeln die Personenbeförderung, insbesondere Privatfahrten, Flughafentransfers und Ausflüge, gebucht über solidtransfers.cz oder solid-transfers.com, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Der Beförderungsvertrag richtet sich nach § 2550 ff. des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und nach dem Straßenverkehrsgesetz (Nr. 111/1994 Slg.).
2. Die Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags, wenn der Besteller sie vor der Buchung zur Kenntnis nehmen konnte. Eine in der Buchungsbestätigung angegebene individuelle Vereinbarung hat Vorrang vor diesen Bedingungen; die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers kann sie jedoch nicht einschränken.

3. Wohin wir fahren und Vorauszahlung

1. Ausgangspunkt des Beförderers ist Prag. Gefahren wird in ganz Tschechien und ins Ausland in ganz Europa, stets mit Abfahrt in Prag oder mit Ziel in Prag, sofern nichts anderes vereinbart ist.
2. Bei Fahrten mit Ausreise aus Tschechien und bei Fahrten über 100 km (einfache Strecke) ist die Zahlung des Preises im Voraus Voraussetzung, spätestens 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit, sofern nichts anderes vereinbart ist (z. B. bei Firmen mit Rahmenvertrag). Bei einer später erfolgten Buchung verkürzt sich die Frist angemessen und wird in der Bestätigung angegeben.
3. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, weist der Beförderer den Besteller darauf hin und gewährt ihm, soweit die Zeit bis zur Fahrt es erlaubt, eine angemessene Nachfrist. Zahlt der Besteller auch innerhalb dieser Frist nicht, wird die Buchung storniert und es gilt Artikel 10.
4. Bei Fahrten, die außerhalb Prags beginnen, kann eine Anfahrt des Fahrzeugs berechnet werden; ihre Höhe ist stets in der Kalkulation vor dem Absenden der Buchung angegeben.

4. Buchung und Vertragsschluss

1. Buchen können Sie über das Buchungsformular auf der Website, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Prüfen Sie vor dem Absenden Abholort und -zeit, Ziel, Zahl der Fahrgäste einschließlich Kindern, Gepäck und eine Kontakttelefonnummer; geben Sie beim Flughafentransfer die Flugnummer an.
2. Die automatische Meldung „Buchung eingegangen“ ist noch keine Bestätigung. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Beförderer die Buchung ausdrücklich bestätigt (per E-Mail, SMS, WhatsApp oder telefonisch). Die Bestätigung nennt Leistung, Preis, Zahlungsart und Stornobedingungen.
3. Eine Buchung über die Website ist eine elektronische Bestellung nach § 21 Abs. 6 des Straßenverkehrsgesetzes: Den Endpreis kennen Sie vor dem Absenden, die Bestätigung enthält die Angaben zum Beförderer, vor der Fahrt erhalten Sie den Namen des Fahrers und die Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Marke und Modell), und nach der Fahrt kommt per E-Mail eine Beförderungsbestätigung. Bei telefonischer Buchung wird ein schriftlicher Vertrag nach § 21 Abs. 5 desselben Gesetzes geschlossen.
4. Bucht ein Hotel, ein Reisebüro oder ein anderer Vermittler die Beförderung für seine Gäste, muss in der Bestätigung stehen, wer Besteller ist und an wen gezahlt wird.
5. Der Beförderer kann eine Buchung ablehnen, insbesondere aus Kapazitätsgründen; Sie erfahren es unverzüglich.

5. Preis und Zahlung

1. Der Preis wird im Voraus nach Preisliste oder individuellem Angebot vereinbart, gilt für das ganze Fahrzeug (nicht pro Person) und ist endgültig: Er enthält Mehrwertsteuer, Kraftstoff, tschechische Autobahngebühren und übliches Gepäck. Bei Tag und bei Nacht gilt derselbe Preis; einen Nachtzuschlag berechnet der Beförderer nicht.
2. Gesondert berechnet wird nur, was in der Preisliste oder in der Bestätigung steht: Empfang mit Namensschild in der Ankunftshalle, Wartezeit über die vereinbarte Dauer hinaus (Artikel 8), Autobahngebühren außerhalb Tschechiens und vom Besteller gewünschte Parkgebühren. Eine vorher nicht mitgeteilte Gebühr wird nicht berechnet.
3. Bezahlen können Sie bar beim Fahrer, mit Karte (beim Fahrer oder online), per Banküberweisung oder als Firma per Überweisung auf Rechnung mit dem dort angegebenen Zahlungsziel. Die in der Bestätigung genannte Zahlungsart ist verbindlich.
4. Preise werden in tschechischen Kronen vereinbart. Ist die Zahlung in einer anderen Währung vereinbart, erfahren Sie den genauen Betrag im Voraus; auf Wechselkurs und Gebühren Ihrer Bank hat der Beförderer keinen Einfluss.
5. Bei ausgewählten Fahrten (z. B. lange Strecken, Gruppen) kann der Beförderer eine Anzahlung verlangen; ihre Höhe und Fälligkeit stehen in der Buchungsbestätigung. Ein bereits bezahlter Betrag wird dem Fahrer nicht erneut gezahlt.
6. Der Beförderer ist umsatzsteuerpflichtig und stellt für die Fahrt einen Steuerbeleg aus. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten bei der Buchung an; einen Fehler im Beleg melden Sie bitte unverzüglich, der Beförderer berichtigt ihn.

6. Flughafentransfers

1. Bei der Abholung am Flughafen verfolgt der Beförderer den Flugstatus, und die vereinbarte Zeit verschiebt sich mit der tatsächlichen Ankunft. Eine Flugverspätung verbraucht daher nicht die inbegriffene Wartezeit, und Sie zahlen nichts dafür.
2. Im Preis sind 30 Minuten Wartezeit ab der Landung enthalten, bei Flügen aus Ländern außerhalb des Schengen-Raums (in Prag Terminal 1) 60 Minuten. Längeres Warten richtet sich nach Artikel 8.
3. Melden Sie eine Flugänderung, Umleitung oder einen verpassten Anschluss so früh wie möglich; die neue Zeit hängt von der Bestätigung und freier Kapazität ab.
4. Standardmäßig wartet der Fahrer vor dem Terminal; der Ort wird vorher vereinbart. Eine Abholung in der Ankunftshalle mit Namensschild ist gegen Aufpreis laut Preisliste möglich.
5. Finden Sie den Fahrer nicht oder hält Sie die Pass- oder Zollkontrolle auf, rufen Sie den Fahrer oder die Nummer aus der Bestätigung an.

7. Ausflüge und Rückfahrten

1. Ein Ausflug ist eine Hin- und Rückfahrt am selben Tag: Der Fahrer wartet vor Ort und bringt Sie zurück. Der Preis des Ausflugs steht in der Kalkulation, Wartezeit bis zu 6 Stunden ist darin enthalten.
2. Eine Rückfahrt an einem anderen Tag wird als zwei getrennte Fahrten berechnet.
3. Kurze Halte für die Toilette oder zum Tanken gehören zur Fahrt. Einen längeren Halt oder einen Umweg müssen Sie vorher vereinbaren; der Preis wird vor der Fahrt mitgeteilt.
4. Die Stornierung einer von mehreren gebuchten Fahrten storniert nicht die übrigen. Die Stornogebühr wird nur aus dem Preis der stornierten Fahrt berechnet.

8. Wartezeit und Streckenänderungen

1. Außerhalb des Flughafens sind 15 Minuten Wartezeit ab der vereinbarten Abholzeit inbegriffen.
2. Wartezeit über die vereinbarte Dauer hinaus kann berechnet werden:
   1. bei Fahrten in Prag und Umgebung (bis 30 km vom Zentrum) mit 100 CZK für jede angefangenen 10 Minuten;
   2. bei Fernfahrten mit einem im Voraus vereinbarten Satz je nach Dauer, als Richtwert 300 CZK pro Stunde.
   Den Satz nennt der Beförderer in der Bestätigung oder vereinbart ihn mit Ihnen, bevor das Warten beginnt.
3. Eine Streckenänderung oder ein zusätzlicher Halt während der Fahrt kann nach Preisliste nachberechnet werden, stets nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung.

9. Änderung der Buchung

1. Eine Änderung von Zeit, Strecke, Fahrzeug oder Zahl der Fahrgäste senden Sie auf demselben Weg wie die Buchung. Sie gilt erst nach Bestätigung durch den Beförderer, einschließlich eines etwaigen neuen Preises. Bis dahin gilt die ursprüngliche Buchung.
2. Eine Änderung der Buchung ist keine Stornierung mit neuer Buchung; eine Stornogebühr wird dafür nicht berechnet, sofern Sie nicht vorher ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

10. Stornierung einer Fahrt

11. Rückerstattung

1. Bei kostenloser Stornierung oder Stornierung durch den Beförderer wird der gesamte bezahlte Preis erstattet, bei teilweiser Stornierung der entsprechende Teil.
2. Der Beförderer erstattet unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Weg, auf dem bezahlt wurde, sofern Sie nichts anderes ohne Kosten für Sie vereinbaren. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

12. Widerruf durch Verbraucher

1. Die Bestimmungen über Fernabsatzverträge, einschließlich des Rechts, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gelten nicht für einen Vertrag über die Beförderung einer Person (§ 1840 Buchst. h) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).
2. Sie können eine Fahrt jedoch jederzeit nach Artikel 10 stornieren; Ihre gesetzlichen Rechte bei einer Vertragsverletzung durch den Beförderer bleiben unberührt.

13. Fahrgäste, Gepäck und Sicherheit

1. Der Beförderer stellt rechtzeitig ein sauberes Fahrzeug entsprechend der Buchung bereit (Mercedes-Benz E-Klasse oder V-Klasse oder vergleichbar) und führt die Beförderung sicher, mit fachlicher Sorgfalt und auf geeigneter Strecke durch. Er hat eine Kfz-Haftpflichtversicherung und eine Betriebshaftpflichtversicherung.
2. Geben Sie bei der Buchung die Zahl der Fahrgäste einschließlich Kindern, Gepäck über das übliche Maß hinaus, ein Tier, einen Rollstuhl oder andere ungewöhnliche Gegenstände an, damit ein passendes Fahrzeug bereitsteht. Einen Kindersitz stellt der Beförderer auf Wunsch kostenlos; Kinder fahren nur darin.
3. Fahrgäste befolgen die Anweisungen des Fahrers, legen den Sicherheitsgurt an und beschädigen das Fahrzeug nicht. Der Fahrer kann die Beförderung einer Person ablehnen, die offensichtlich stark unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder sich aggressiv verhält.
4. Für einen Schaden, den ein Fahrgast im Fahrzeug verursacht, haftet er nach dem Gesetz. Kosten für die Reinigung eines übermäßig verschmutzten Fahrzeugs können nur in belegter und angemessener Höhe berechnet werden.
5. Wir empfehlen, Wertsachen bei sich zu behalten und beim Aussteigen zu prüfen, ob Sie alle Ihre Sachen mitnehmen.

14. Haftung und Reisezeit

1. Der Beförderer haftet nach dem Gesetz für die ordnungsgemäße Durchführung der Beförderung. Eine Haftung, die das Gesetz nicht auszuschließen oder zu beschränken erlaubt, wird durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
2. Berücksichtigen Sie bei der Wahl der Abholzeit die Verkehrslage und die Zeit, die Ihre Fluggesellschaft oder ein anderer Anschlussbeförderer empfiehlt. Den empfohlenen Puffer nennt Ihnen der Beförderer in der Bestätigung; das ist eine Empfehlung, keine Garantie der Fahrtdauer.
3. Normaler Verkehr und vorhersehbare Sperrungen sind keine höhere Gewalt. Eine Befreiung von der Haftung ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen möglich (ein außergewöhnliches, unvorhersehbares und unüberwindbares Hindernis); die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich und tut, was sie kann, um die Folgen zu mildern.

15. Reklamationen

1. Ein Problem bei der Abholung oder während der Fahrt lösen Sie am besten sofort telefonisch mit dem Fahrer oder unter +420 739 468 647. Eine Reklamation können Sie auch per E-Mail an info@solidtransfers.cz, schriftlich an die Sitzadresse oder auf jedem anderen gesetzlich zulässigen Weg einreichen. Geben Sie die Buchungsnummer an, was passiert ist und was Sie verlangen.
2. Die Reklamation eines Verbrauchers bestätigt der Beförderer schriftlich (wann sie eingereicht wurde, was sie betrifft, wie Sie sie erledigt haben möchten und wohin er Ihnen das Ergebnis mitteilen soll) und erledigt sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Einreichung (§ 19 des tschechischen Verbraucherschutzgesetzes); eine Ablehnung begründet er schriftlich.
3. Reklamieren Sie bitte unverzüglich. Ein Anspruch aus einer Verspätung der Beförderung muss spätestens innerhalb von 6 Monaten beim Beförderer geltend gemacht werden (§ 2553 des Bürgerlichen Gesetzbuchs); für andere Ansprüche gelten die gesetzlichen Fristen. Wenn Sie ein Problem nicht sofort telefonisch melden, verlieren Sie Ihre Rechte nicht.

16. Außergerichtliche Streitbeilegung

Können wir uns nicht einigen, kann ein Verbraucher bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik, coi.gov.cz/informace-o-adr) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen, und zwar spätestens ein Jahr nach dem Tag, an dem er sein Recht erstmals beim Beförderer geltend gemacht hat (§ 20p des Verbraucherschutzgesetzes). Das Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

17. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung (auf Englisch). Bitte geben Sie in der Anmerkung zur Buchung keine Gesundheits- oder anderen sensiblen Daten an, die für die Fahrt nicht nötig sind.

18. Schlussbestimmungen

1. Nicht in diesen Bedingungen geregelte Beziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik; einem Verbraucher wird dadurch nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Vorschriften des Staates seines Wohnsitzes gewähren.
2. Der Vertrag wird in der Sprache der Buchung geschlossen (Tschechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch oder Polnisch). Maßgeblich ist der tschechische Wortlaut; Unklarheiten werden bei einem Verbraucher zu seinen Gunsten ausgelegt.
3. Der Beförderer kann die Bedingungen ändern; für eine Buchung gilt die im Zeitpunkt ihrer Bestätigung wirksame Fassung. Eine neuere Fassung ändert eine bereits bestätigte Buchung nicht.
4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig, und an die Stelle der unwirksamen tritt das Gesetz.
5. Diese Bedingungen gelten ab dem 1. November 2026; früher geschlossene Verträge richten sich nach der Fassung, die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses galt.